Política de Reembolso

Última atualização: agosto de 2026.

Esta política descreve as condições de cancelamento e reembolso das assinaturas da plataforma Seatly.

1. Período de teste grátis

Todos os planos incluem 30 dias de teste grátis. Nenhuma cobrança é feita durante o teste. Se você cancelar antes do fim do período de teste, nenhum valor será cobrado.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento e o reembolso integral da primeira cobrança em até 7 dias corridos após o primeiro pagamento.

3. Reembolsos após 7 dias

Após o prazo de arrependimento, não realizamos reembolsos proporcionais de períodos já pagos. Ao cancelar, o acesso permanece ativo até o fim do ciclo vigente (mês ou ano) e não haverá novas cobranças.

4. Falhas de cobrança e estornos

Em caso de cobrança indevida ou duplicada, o valor será estornado integralmente após a confirmação do erro, no prazo informado pela operadora do meio de pagamento.

5. Como solicitar

Para cancelar ou solicitar reembolso, utilize a opção "Gerenciar assinatura" no painel da plataforma ou entre em contato pelo e-mail de suporte informado na sua conta. Solicitações são processadas em até 5 dias úteis.